Configurar las conversiones es el trabajo con más consecuencias y menos tutoriales. Este recorre la pantalla entera, opción por opción, y termina con dos plantillas (captación y ecommerce) para dejar una cuenta bien medida en una hora.
La pantalla: Objetivos → Conversiones → Resumen
Arriba, los objetivos (grupos de acciones por categoría: Compras, Clientes potenciales, Registros, Contacto…); debajo de cada uno, sus acciones con estado, tipo (principal/secundaria), recuento y ventana. A la derecha, "Diagnóstico". Cada acción se edita haciendo clic.
Crear una acción: los tipos
+ Nueva acción de conversión → elige el origen:
| Origen | Para | Se configura con |
|---|---|---|
| Sitio web | Formularios, compras, clics | Etiqueta de Google + evento (GTM, directa o GA4 importado) |
| Llamadas telefónicas | Desde anuncios / desde la web / clics | Tutoriales 1-2 |
| Importar | Offline (GCLID / EC leads), GA4, apps de terceros | Tutoriales 3-4; importación programada |
| Aplicación | Instalaciones y acciones en la app | Firebase / partners |
| Tienda física | Visitas y ventas en tienda | Perfil de Empresa; datos de ventas |
Los ajustes de cada acción
| Ajuste | Qué es | Recomendación |
|---|---|---|
| Nombre | Cómo aparece en informes | Descriptivo: «Formulario presupuesto», «Compra», «Llamada web > 60 s» |
| Categoría | Compra, cliente potencial, registro, contacto, añadir al carrito… | La real: Google agrupa por categoría en objetivos |
| Valor | Mismo valor para todas / valores distintos (dinámico) / sin valor | Siempre valor; dinámico en ecommerce; fijo por tipo en captación |
| Recuento | Cada / una | Una en leads; cada en compras |
| Ventana de clic | 1-90 días | Según ciclo (retraso de conversión) |
| Ventana de visualización interactiva / posimpresión | Vídeo / Display | Cortas (1-3 días) |
| Atribución | Basada en datos / último clic | Basada en datos |
| Conversiones mejoradas | Enviar datos de usuario con hash | Activar (web y leads) |
| Principal / secundaria | Si optimiza y cuenta en "Conversiones" | Principal solo lo que pagarías |
| Incluir en "Conversiones" | Ligado a principal | — |
Objetivos estándar y personalizados
Google crea objetivos estándar por categoría: todas las acciones de categoría "Compras" forman el objetivo Compras, etc. Cada campaña usa por defecto los objetivos estándar de la cuenta: si tienes Compras y Clientes potenciales, una campaña optimiza hacia ambos.
- Objetivos personalizados: conjuntos de acciones que tú defines (p. ej. «Solo venta y cualificado») para asignarlos a campañas concretas.
- Asignar por campaña: Configuración de la campaña → Objetivos de conversión → "Usar los objetivos de la cuenta" o "Usar objetivos específicos de la campaña" → marcar los que quieres. Así la PMax de catálogo optimiza a Compras y la de captación a Clientes potenciales, sin que una persiga las conversiones de la otra.
Plantilla · Captación (servicios)
| Acción | Origen | Categoría | Valor | Recuento | Ventana | Tipo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Formulario enviado | Web (gracias) | Cliente potencial | 30 € (o rating) | Una | 30 d | Secundaria (o principal si puja por valor con rating) |
| Llamada desde anuncio > 60 s | Llamadas | Contacto | 40 € | Una | 30 d | Principal |
| Llamada desde web > 60 s | Llamadas | Contacto | 40 € | Una | 30 d | Principal |
| Lead cualificado | Importar (offline) | Cliente potencial cualificado | 120 € | Una | 60 d | Principal |
| Venta | Importar (offline) | Compra / conversión de cliente potencial | Importe | Una | 90 d | Principal |
| Clic en teléfono | Web (evento) | Contacto | 5 € | Una | 7 d | Secundaria |
| Web (evento) | Contacto | 10 € | Una | 7 d | Secundaria |
Objetivo por campaña: captación → «Cualificado + Venta + Llamadas» (personalizado); marca → los de cuenta.
Plantilla · Ecommerce
| Acción | Origen | Categoría | Valor | Recuento | Ventana | Tipo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Compra | Web (evento purchase) | Compra | Dinámico sin IVA | Cada | 30 d | Principal |
| Compra (ajustes) | Importar (ajustes) | — | Devoluciones | — | — | — |
| Añadir al carrito | Web / GA4 | Añadir al carrito | 2 € | Cada | 7 d | Secundaria |
| Inicio de checkout | Web / GA4 | Inicio de pago | 5 € | Una | 7 d | Secundaria |
| Registro / newsletter | Web | Registro | 3 € | Una | 30 d | Secundaria |
| Compra cliente nuevo | Datos de clientes | Compra | Dinámico | Cada | 30 d | Principal si se puja por nuevos |
Objetivo por campaña: Shopping/PMax → «Compras»; remarketing → «Compras»; captación de newsletter (si existe) → su objetivo personalizado.
Verificación final
- Cada acción: estado "Registra conversiones" en 48 h; prueba real.
- Diagnóstico sin avisos (etiqueta, consentimiento, duplicados).
- Cada campaña con su objetivo correcto (no "todos" por defecto en las que no deben).
- Columnas "Conversiones" y "Valor de conv." muestran solo principales.
- Documento de una página: el mapa de conversiones (módulo 8 del Intermedio).
Errores habituales
- Acciones nuevas que nacen principales por defecto y nadie revisa.
- Categoría "Otro" en todo: los objetivos no agrupan bien.
- Ecommerce con valor con IVA y sin ajustes de devolución.
- Campañas con "objetivos de la cuenta" persiguiendo carritos.
- Conversiones mejoradas sin activar.
💡 Truco ninja: el Agente audita cada noche esta pantalla en todas las cuentas (acciones principales, categorías, valores, objetivos por campaña, estado) y el Lead Rating crea y alimenta las tres acciones de importación de la plantilla de captación. Este tutorial es lo que hay que hacer una vez bien; la vigilancia de que siga bien es lo que se automatiza.
Qué debes recordar
- Cada acción: origen, categoría real, valor, recuento, ventanas, atribución basada en datos, conversiones mejoradas, principal solo lo que pagarías.
- Objetivos personalizados y asignación por campaña para que cada campaña persiga lo suyo.
- Plantillas: captación (llamadas + cualificado + venta principales) y ecommerce (compra dinámica sin IVA + ajustes; carrito secundario).
- Verificación: estado, diagnóstico, objetivos por campaña, prueba real.