En corto: una conversión es la acción que le dices a Google que vale, y Smart Bidding optimizará hacia ella — así que definirla mal desvía toda la inversión. Lo que más importa es la distinción entre acciones principales (las que guían la puja) y secundarias (las que solo se observan). Y el valor: sin él, Google trata igual un presupuesto de 50 € y uno de 5.000 €.
Lo hemos repetido en cinco módulos y ahora toca desarrollarlo: la medición es la palanca madre. Smart Bidding optimiza hacia lo que tú le dices que es una conversión; los informes juzgan por ello; las decisiones de presupuesto salen de ahí. Antes de instalar ninguna etiqueta hay que tomar la decisión de esta lección: qué cuenta y qué no.
¿Qué es una acción de conversión?
Una acción de conversión es un tipo de evento que defines en Google Ads como valioso: compra completada, formulario enviado, llamada de más de 60 segundos, registro, reserva, descarga. Cada acción tiene su configuración (categoría, valor, recuento, ventana) y la cuenta puede tener muchas. Lo que no es una conversión: una visita, un clic en un botón sin consecuencia, ver un vídeo, pasar tiempo en la página.
¿Qué diferencia hay entre conversión principal y secundaria?
Cada acción es principal o secundaria:
| Principal | Secundaria | |
|---|---|---|
| ¿Smart Bidding optimiza hacia ella? | Sí | No |
| ¿Aparece en la columna "Conversiones"? | Sí | No (solo en "Todas las conversiones") |
| Para qué sirve | Lo que de verdad vale dinero | Observar, diagnosticar, pasos intermedios |
El error número uno de las cuentas pequeñas: todo principal. Compra, añadir al carrito, ver teléfono, pulsar WhatsApp, visitar la página de contacto... Smart Bidding aprende que "conversión" es cualquier cosa y optimiza hacia la más fácil y barata: los clics en "ver teléfono". La columna de conversiones sube, las ventas no.
Regla: principal = lo que pagarías por conseguir. Una o dos acciones principales por objetivo; el resto, secundarias para mirar.
¿Hay que ponerle valor a las conversiones?
Cada acción puede llevar un valor: fijo (cada lead = 50 €) o dinámico (el importe de cada pedido). Con valores, puedes pujar por ROAS y, sobre todo, diferenciar: un presupuesto solicitado vale más que una llamada perdida. Aunque no vayas a usar ROAS todavía, pon valores desde el principio: más adelante te permitirán decir "trae lo que más vale", no solo "trae muchos".
¿Contar una conversión o todas?
Por acción decides si una persona que convierte varias veces tras un clic cuenta una vez o cada vez:
- Cada: compras (tres pedidos son tres ventas).
- Una: leads (tres envíos del mismo formulario siguen siendo un lead).
Con "cada" en un formulario, un usuario impaciente que pulsa tres veces infla tus conversiones y engaña a Smart Bidding.
¿Qué es la ventana de conversión y cuánto poner?
Cuántos días después del clic sigue contando la conversión: por defecto 30, configurable de 1 a 90. Si tu ciclo de venta es largo (una reforma, un máster), acórtala y perderás conversiones reales; alárgala y las conversiones de hoy seguirán "llegando" durante semanas (lección 4). Pon la ventana que corresponda a tu ciclo real.
¿Para qué sirven las categorías de conversión?
Cada acción lleva una categoría (compra, cliente potencial, registro, contacto...) y Google las agrupa en objetivos de conversión por campaña. Útil: una campaña puede optimizar hacia "compras" y otra hacia "clientes potenciales" aunque compartan cuenta. Revisa en cada campaña qué objetivo está usando: por defecto hereda todos los de la cuenta.
Ejemplo de mapa de conversiones
Empresa de reformas con web y teléfono:
| Acción | Tipo | Valor | Recuento |
|---|---|---|---|
| Formulario de presupuesto enviado | Principal | 80 € | Una |
| Llamada desde el anuncio > 60 s | Principal | 80 € | Una |
| Llamada desde la web > 60 s | Principal | 80 € | Una |
| Clic en "ver teléfono" | Secundaria | — | Una |
| Clic en WhatsApp | Secundaria | 20 € | Una |
| Visita a página de contacto | Secundaria | — | Una |
Tres principales que significan "contacto real", con el mismo valor; lo demás, observación. Smart Bidding persigue contactos, no curiosos.
💡 Truco ninja: esta separación es la base de nuestra metodología L1/L2: L1 son las conversiones de navegación (ver teléfono, WhatsApp, página de contacto) y L2 las de contacto real. La regla: las L1 nunca deben pesar más de la mitad del valor total de conversiones de la cuenta, o Smart Bidding aprende a traer mirones. El Agente de Ninja Scripts calcula ese reparto (%L1 Valor, %L1 Clics) en cada cuenta y avisa cuando se desequilibra.
Qué debes recordar
- Conversión = lo que pagarías por conseguir. Principal solo eso; secundarias para observar.
- Valores desde el día uno, aunque no pujes por ROAS aún.
- Una para leads, cada para compras.
- Ventana = tu ciclo real.
- Revisa qué objetivo usa cada campaña: por defecto, todos.