Las importaciones por GCLID funcionan, pero dependen de capturar y arrastrar un identificador durante semanas. Las conversiones mejoradas para clientes potenciales usan otro identificador que ya tienes: el email o teléfono que la persona escribió en el formulario. Google lo recibe con hash en el momento del envío y, cuando subes la venta con ese mismo email, empareja. Este tutorial lo monta.
Cómo funciona (en una frase)
- Al enviar el formulario, la etiqueta manda a Google el email/teléfono con hash (irreversible) junto al evento de lead.
- Google lo asocia al clic que trajo a esa persona.
- Días después subes "venta" con el email (Google lo hashea) → Google encuentra el clic y atribuye la conversión.
No hay GCLID que guardar; funciona aunque el lead llame semanas después o cambie de dispositivo.
Paso 1 · La acción de conversión
Objetivos → Conversiones → + Nueva → Importar → Otras fuentes de datos o CRM → Hacer seguimiento de conversiones desde clics y, al configurar, activa "Conversiones mejoradas para clientes potenciales" (Google te pide aceptar las condiciones de datos de clientes). Nombre («Venta (EC leads)»), categoría, valor, recuento una, ventana.
Repite para «Lead cualificado» si subes etapas.
Paso 2 · Capturar los datos en el formulario
Con Tag Manager (recomendado)
- Variable de datos proporcionados por el usuario: de tipo "código manual" o "selección automática" (GTM detecta los campos de email y teléfono del formulario; con "manual", indicas el selector CSS del campo de email y del de teléfono).
- Etiqueta "Seguimiento de conversiones de Google Ads" para el lead bruto (la acción web existente de formulario enviado): marca "Incluir datos proporcionados por el usuario" y elige la variable.
- Activador: el envío del formulario (evento
form_submito la página de gracias, si los datos siguen disponibles; con página de gracias suele hacer falta pasar el email por la URL o el dataLayer). - Publicar.
Directa (sin GTM)
En la etiqueta de conversión del formulario, añadir el bloque
user_data con email y teléfono leídos del formulario antes de enviar;
Google hashea en el navegador.
Comprobación: Tag Assistant → el evento de conversión muestra "user_data" con email/teléfono hasheados. En Google Ads → la acción de lead bruto → Diagnóstico: "Conversiones mejoradas: recibiendo datos".
Paso 3 · Consentimiento
Los datos proporcionados por el usuario se envían solo con
consentimiento (ad_user_data concedido en el modo de consentimiento
v2). La CMP debe pasar ese estado a la etiqueta; sin consentimiento, la
conversión se mide sin los datos (y no se podrá emparejar la venta).
Informa en la política de privacidad del uso de datos hasheados para
medición.
Paso 4 · La hoja de importación
Misma mecánica que el tutorial anterior, pero la plantilla de conversiones mejoradas para clientes potenciales tiene columnas de identificación distintas:
| Phone Number | Conversion Name | Conversion Time | Conversion Value | Conversion Currency | |
|---|---|---|---|---|---|
| ana@empresa.com | +34600111222 | Venta (EC leads) | 2026-08-22 10:05:00 | 1250 | EUR |
Email en minúsculas sin espacios; teléfono en formato internacional
(E.164, +34…). Google hashea al importar; también puedes subir ya
hasheado (SHA-256). Con email o teléfono basta; con los dos,
empareja mejor.
Importación programada diaria desde la hoja, igual que con GCLID.
Paso 5 · Verificar
- Historial de importaciones: filas importadas; "no se encontró coincidencia" indica que el email no se capturó en el lead (paso 2) o que el clic fue hace más de 90 días.
- La conversión aparece en la campaña del clic original.
- Tasa de coincidencia: Google muestra qué porcentaje de las filas subidas encontró clic; por encima del 50-60 % es normal (el resto vino sin anuncio o sin consentimiento).
GCLID o email: cuál usar, o las dos
| GCLID | Email/teléfono (EC leads) | |
|---|---|---|
| Captura | Script + cookie + campo oculto | Etiqueta con datos del formulario |
| Pérdida por cookies/dispositivo | Sí | Menor |
| Formularios de terceros sin campo oculto | Difícil | Posible si la etiqueta ve el campo |
| Consentimiento | Medición | Medición y datos de usuario |
| Leads por teléfono sin formulario | No | Sí (si pides email/teléfono en la llamada y coincide con un lead web) |
Google recomienda EC leads como vía principal; mantener GCLID como respaldo durante la transición es prudente. El Lead Rating trabaja con GCLID y puede alimentar EC leads con el email del lead.
Errores habituales
- Variable de datos de usuario apuntando al campo equivocado (selector CSS cambió con el rediseño).
- Email con mayúsculas/espacios en la hoja: no empareja (normaliza).
- Teléfono sin prefijo internacional.
- Conversión de lead bruto sin datos de usuario: no hay nada que emparejar después.
- Pedir el consentimiento después de enviar el formulario.
💡 Truco ninja: EC leads convierte al email en la llave del lead, y el email es lo que el comercial tiene delante en el CRM: la hoja de importación se puede generar con una fórmula desde la columna de estado del CRM sin que nadie toque un GCLID. Es la vía más sostenible para equipos sin técnico — y la que el Lead Rating usa como respaldo cuando el GCLID no llegó.
Qué debes recordar
- EC leads empareja por email/teléfono hasheado capturado en el formulario; sin GCLID.
- Acción con la opción de conversiones mejoradas para clientes potenciales; etiqueta con datos proporcionados por el usuario (GTM) en el lead bruto.
- Hoja con email/teléfono normalizados, importación diaria; mira la tasa de coincidencia.
- Consentimiento
ad_user_data; GCLID como respaldo durante la transición.