En Google Ads eliges palabras clave. En ChatGPT Ads (OpenAI la llama en español «ChatGPT Anuncios», y a su herramienta, «Gestor de anuncios» o Ads Manager) no las hay: hay pistas de contexto, frases que explican en qué conversaciones encaja lo que vendes. Son tu mando de intención, y el más fácil de rellenar mal.
En España pesan todavía más. En el Espacio Económico Europeo (EEE) aún no hay anuncios personalizados, y las campañas dirigidas allí tampoco admiten audiencias propias: el emparejamiento se apoya en la conversación y en lo que tú declaras.
Qué son (y qué no son)
Según OpenAI, las pistas de contexto:
- Se configuran en el grupo de anuncios.
- Describen las conversaciones, temas o palabras clave en los que tu producto puede ser relevante.
- Guían el emparejamiento, pero no son palabras clave de concordancia exacta ni garantizan la entrega en una conversación concreta.
- Caben hasta 2.000 por grupo (documentación de la API).
Tampoco son segmentación: países, plataformas y, fuera del EEE y Suiza, audiencias propias van en la campaña. Ejemplo oficial: «Lightweight trail running shoes for rocky terrain» (zapatillas ligeras de trail para terreno pedregoso).
Cómo intervienen en la elección del anuncio
OpenAI elige por relevancia esperada y resultados, con estas señales: contexto e intención de la conversación, landing, título, texto, tus pistas y la segmentación. En la subasta, de segundo precio ponderada por relevancia, cuentan relevancia y puja.
La pista no trabaja sola: si describe «familias que buscan una escapada con niños» y el anuncio habla de otra cosa, las señales chocan. Pista, título, texto y landing deben contar la misma historia (lección 2 de este módulo).
Cómo escribirlas bien
Se empareja una conversación, no una búsqueda de dos palabras: trae una situación, una duda y, a menudo, un límite. Recomendamos esta estructura:
- Quién: la persona o su situación («propietarios de un piso antiguo»).
- Qué necesita: la pregunta o el momento de compra («quieren cambiar la bañera por un plato de ducha»).
- Qué le limita: tiempo, dinero o experiencia («sin obras largas»).
- Una o dos frases, con el vocabulario de tu cliente, no el de tu catálogo.
| Negocio | ❌ Floja | ✅ Mejor | Qué cambia |
|---|---|---|---|
| Tienda de running | zapatillas trail | Corredores que preparan su primera carrera de montaña y dudan qué zapatilla aguanta terreno pedregoso | De palabra suelta a situación y duda |
| Reformas | reformas, baños, cocinas, pintura | Propietarios de un piso antiguo que quieren cambiar la bañera por un plato de ducha sin obras largas | Una intención, no un catálogo |
| Casa rural | La mejor casa rural de la sierra | Familias que buscan una escapada de fin de semana con niños pequeños cerca de Madrid | Habla del cliente, no de ti |
| Colchones | Personas que duermen mal por ansiedad | Parejas que cambian de colchón y dudan entre muelles y viscoelástica | Evita un tema sensible |
Una palabra suelta no está prohibida (OpenAI también menciona palabras clave), pero describe poca conversación. Y no hace falta llenar las 2.000: el Gestor nos propuso cuatro.
⚠️ Trampa: describir conversaciones de salud personal, salud mental o política: ahí no aparecen anuncios, así que esa pista apunta al vacío. Redáctala desde la necesidad de compra, no desde el problema.
Un grupo por intención
Los informes llegan hasta el grupo y el anuncio, con desgloses por producto, país, dispositivo o plataforma. No hay informe por pista, ni de las conversaciones donde salió tu anuncio. Si juntas «cambiar la bañera», «reformar la cocina» y «pintar el piso» en un grupo, nunca sabrás cuál trae clientes.
La regla: un grupo por intención, con su anuncio y su landing a juego. El grupo es tu unidad de medida.
Pistas automáticas y cambios por API
El Gestor puede proponerlas: a nosotros nos creó un «Recommended ad group» con 4 pistas ya escritas, del estilo de «Profesionales de Google Ads en España que buscan automatizar campañas y ahorrar tiempo». Úsalas de punto de partida y de espejo: si no se parecen a lo que vendes, revisa cómo presentas tu marca y tu oferta, en la cuenta y en tu web.
⚠️ Trampa: al actualizar las pistas por API, la lista enviada reemplaza a la anterior: si mandas solo la nueva, borras las demás. Lee la lista, añade y envíala completa.
De dónde sacar pistas con evidencia
Sácalas de datos reales, no de una reunión:
- Los términos de búsqueda que ya convierten en tu Google Ads: intención demostrada. Agrúpalos por intención y convierte cada bloque en una situación: «plato de ducha sin obra precio» pasa a ser «propietarios que quieren cambiar la bañera por un plato de ducha sin obras y saber cuánto cuesta».
- Search Console. Las consultas con las que ya apareces en Google, sobre todo las preguntas («cómo», «cuánto»), revelan las dudas de tu público.
- Las preguntas de tus clientes. Correos, llamadas, chat, reseñas: lo que preguntan antes de comprar ya viene con sus palabras.
💡 Truco ninja: empieza por las intenciones que más convierten en tu Google Ads, una por grupo. La prueba nace con evidencia, y tendrás con qué compararla: la misma intención en Google Ads.
Cómo medir qué pistas funcionan
Se mide por grupo:
- Compara CTR, CPC medio y conversiones entre grupos.
- Pon un UTM distinto por anuncio y sigue cada grupo en tu analítica.
- Cambia una cosa cada vez y anota la fecha; si tocas pistas y anuncio a la vez, no sabrás qué funcionó (lección 7).
- Ten paciencia: las conversiones tardan al menos un día y el gasto llega con retraso (lección 5).
Si un grupo destaca, no lo mezcles con otra intención: abre otro y compara.
Qué debes recordar
- Las pistas guían: no son concordancia exacta, no garantizan la entrega ni sustituyen a la segmentación.
- En España, sin personalización ni audiencias propias, pesan la conversación y lo que declaras: pista, anuncio y landing, alineados.
- Escríbelas como situaciones: quién, qué necesita, qué le limita.
- Un grupo por intención: no hay informe por pista.
- Por API, la lista se reemplaza entera.
- Sácalas de la evidencia: términos que convierten, Search Console y preguntas reales.