La capa A del rating es la más rápida y la más subestimada: lo que el navegador sabe del lead en el segundo en que pulsa "enviar". No necesita CRM ni esperar a nadie; separa al instante a los bots y a los curiosos de quien ha leído, comparado y escrito con calma. Esta lección la desmonta señal a señal.
El snippet y el GCLID
Un fragmento de JavaScript en la web (plugin de WordPress o unas líneas en la plantilla) que:
- Lee el GCLID de la URL en la primera visita y lo guarda (cookie o almacenamiento local, 90 días) junto a la campaña/canal si vienen en los parámetros.
- Observa la sesión: tiempo, scroll, páginas, interacciones.
- Al enviar el formulario, añade la huella y el GCLID al envío (campos ocultos o una llamada a un colector).
- Respeta el consentimiento: la huella de comportamiento no identifica a la persona; el GCLID se trata como dato de medición bajo el modo de consentimiento (y sin consentimiento, el lead se puntúa pero no se asocia a Google).
Los datos personales del lead (nombre, email, teléfono) van al CRM y a la hoja del cliente; a Google solo viaja el GCLID con un valor.
Las señales de comportamiento
| Señal | Qué mide | Bot / basura | Humano interesado |
|---|---|---|---|
| Score de fraude invertido | La probabilidad de no humano del Visitor Shield, al revés: 40 × (1 − score/100) es la base |
Base ≈ 0 | Base ≈ 40 |
| Tiempo en página antes del formulario | Segundos de lectura | < 3 s | 30 s – varios minutos |
| Scroll real | Desplazamiento con cadencia humana | Ninguno o lineal | Irregular, con pausas |
| Páginas vistas en la sesión | Contador de sesión | 1 (la del anuncio) | 2+ (precios, casos, contacto) |
| Visitante recurrente | Ya estuvo (almacenamiento local) | No | Sí, suma |
| Cadencia de tecleo | Velocidad y varianza de pulsaciones | Pegado o uniforme | Con varianza natural |
| Hora | Comercial vs madrugada | 3-6 AM | Horario humano |
| Dispositivo / agente | Coherencia | Headless, UA raros, resoluciones imposibles | Normal |
| Honeypot | Campo oculto rellenado | Relleno → 0 | Vacío |
Las señales de coherencia de los campos
No son datos personales que se guarden para puntuar; son validaciones en el momento:
- Teléfono válido para el país (móvil o fijo con formato real).
- Email con dominio serio: corporativo o gratuito mayoritario; los desechables (listas públicas) restan.
- Nombre plausible: dos o más palabras, sin patrones de teclado ("asdf", "qwerty").
- Mensaje / campos opcionales rellenados con longitud razonable.
- Entrega confirmada (el email de confirmación llegó): señal fuerte de humano con buzón real.
La ponderación
La capa A vale ~40 puntos de los 100, con la base del score de fraude y ajustes por las señales (las señales de comportamiento y de coherencia suman dentro de la capa B de "señales positivas" en el diseño del Lead Rating; en la práctica, A y B se leen juntas como "lo que sabemos al instante", ~70 puntos). Dos reglas:
- Suelo cero para honeypot relleno, score de fraude extremo o formulario en menos de 2 segundos: no hay señal positiva que lo rescate.
- Transparencia: el desglose de cada lead (por qué puntúa así) se guarda en una nota junto al rating. El comercial y tú veis la razón; la calibración (lección 5) la usa.
Lo que la capa A no sabe
Si el lead necesita lo que vendes y si puede pagarlo. Eso lo dicen las acciones posteriores (capa B: contestó, agendó, descargó) y el CRM (verdad). La capa A es el filtro inmediato: elimina lo que seguro no vale y ordena el resto por probabilidad. Es mucho más de lo que Google sabe, y es instantáneo.
💡 Truco ninja: el snippet del Lead Rating es el mismo que alimenta el Visitor Shield: una sola pieza en la web mide la huella para el fraude y para la calidad del lead. Y tiene una consecuencia de diseño importante: el lead no sale de la hoja del cliente — el colector escribe en su hoja, el rating se calcula ahí, y a Google viaja solo el GCLID con su valor. El DPA del cliente sigue siendo válido tal cual.
Qué debes recordar
- La capa A es instantánea: huella de la sesión + coherencia de los campos, capturadas por el snippet junto al GCLID.
- Señales: score de fraude invertido (base), tiempo, scroll, páginas, recurrencia, tecleo, hora, dispositivo, honeypot; teléfono, email, nombre, mensaje, entrega.
- Suelo cero para lo inequívoco; desglose transparente por lead.
- No sabe necesidad ni capacidad de pago: eso lo dan B y el CRM.