En corto: Google ve el formulario, no la venta — y mientras eso siga así, Smart Bidding optimiza hacia formularios. Las conversiones offline son el puente: guardas el GCLID en tu CRM y le devuelves a Google el lead cualificado y la venta con su importe. A partir de ahí la puja persigue clientes, no contactos.
La medición básica termina en el formulario. Pero el negocio termina en la venta, y entre medias hay un embudo que Google no ve: leads que no contestan, leads cualificados, presupuestos aceptados, ventas con su importe. Mientras no lo vea, Smart Bidding optimiza hacia formularios. Las conversiones offline son el puente: llevar a Google lo que pasa después, asociado al clic que lo originó.
¿Qué es el GCLID y para qué sirve?
Con el etiquetado automático activo (Configuración de la cuenta →
Etiquetado automático: sí), cada clic en un anuncio llega a tu web
con un parámetro gclid=… en la URL: el identificador único del
clic. Si guardas ese valor junto al lead, puedes decirle a Google
semanas después: "el clic X acabó en una venta de 1.200 € el día Y".
Google lo atribuye a la campaña, palabra clave y hora de ese clic, y
Smart Bidding aprende de ello.
Cómo capturarlo:
- Un pequeño script en la web lee
gclidde la URL en la primera visita y lo guarda en una cookie (o almacenamiento local) durante 90 días. - El formulario lleva un campo oculto
gclidque se rellena desde la cookie al enviarse. - El CRM (o la hoja de leads) guarda el GCLID en la ficha del lead.
Sin este paso no hay conversiones offline: el GCLID es lo que une el mundo de Google con el tuyo.
¿Cómo se suben las conversiones offline?
Creas en Google Ads acciones de conversión de tipo "Importar desde clics" (p. ej. "Lead cualificado", "Venta") y subes filas con: GCLID, nombre de la acción, fecha/hora de la conversión, valor, moneda. Tres vías:
| Vía | Cómo | Para quién |
|---|---|---|
| Hoja de Google programada | Una hoja con las columnas; Google la lee cada día | Cualquiera; la forma de empezar |
| Integraciones (HubSpot, Salesforce, Zapier…) | El CRM envía las conversiones solo | Quien tenga CRM compatible |
| API / scripts | Subida programática desde tu sistema | Volumen y automatización total |
Plazos y límites: subir dentro de los 90 días del clic; la fecha de conversión debe ser posterior al clic; las ventanas de conversión de la acción deben cubrir el ciclo; se pueden subir ajustes (restar una venta devuelta, cambiar un valor). Ojo además con un plazo más corto: si subes la conversión pasados 7 días desde que ocurrió, seguirá apareciendo en los informes estándar, pero quedará fuera de los cálculos de la atribución basada en datos (DDA), así que cuanto antes se suba, mejor.
¿Qué son las conversiones mejoradas para leads?
La evolución de la importación por GCLID: en vez del GCLID, usas el email o teléfono del lead (con hash) como identificador. La etiqueta captura el dato en el formulario; al subir la venta desde el CRM con ese mismo email, Google la empareja con el clic. Ventajas: no hay que capturar ni almacenar GCLID, funciona entre dispositivos y resiste mejor la pérdida de cookies. Google la recomienda como vía principal desde 2024; conviven con GCLID.
¿Qué conversiones offline conviene subir?
| Acción offline | Cuándo se sube | Valor | Tipo |
|---|---|---|---|
| Lead bruto | Al llegar (o se mide online) | Pequeño o puntuación | Secundaria u observación |
| Lead cualificado | Cuando el CRM lo marca (contactado, interesado, con presupuesto) | Medio | Principal en captación |
| Venta | Al cerrarse | Importe real | Principal (si el ciclo lo permite) |
Con esto Smart Bidding puede optimizar hacia leads cualificados o ventas en lugar de formularios, y los informes dicen por fin cuánto cuesta un cliente, no un contacto.
¿Qué falla al subir conversiones offline?
- Etiquetado automático desactivado o roto por redirecciones que pierden el parámetro.
- GCLID que no llega al CRM: formularios de terceros, páginas intermedias, apps que no lo pasan.
- Fechas: subir con la fecha del clic en vez de la de conversión; o conversiones fuera de ventana.
- Duplicados: subir la misma venta varias veces (usa un id de orden y los ajustes).
- Ciclos largos: si la venta llega a los 120 días, no entra; sube "lead cualificado" a los 30 como señal intermedia.
💡 Truco ninja: este es el mecanismo sobre el que está construido nuestro Lead Rating: captura el GCLID (y la huella de navegación) de cada lead, lo puntúa y sube a Google tres conversiones offline — bruto con su puntuación como valor, cualificado y venta con importe — de forma automática, por bulk upload, sin que nadie rellene hojas. La siguiente lección explica los valores; la lección 5, la puntuación.
Qué debes recordar
- Etiquetado automático + GCLID guardado en el CRM (o email/teléfono con conversiones mejoradas) es el puente.
- Sube lead cualificado y venta con importe como acciones offline: Smart Bidding optimiza hacia clientes.
- Hoja programada para empezar; integración o API para automatizar.
- 90 días, fecha posterior al clic, sin duplicados, ajustes para devoluciones.